本ポリシーは、「Presetdeck」Pro プランにおける解約・返金の取り扱いを定めます。
1. 解約方法
解約はマイページからいつでも行えます。
手順:
- /account にアクセスしてサインイン
- 「プラン管理」セクションを開く
- 「Pro プランを解約する」ボタンをクリック
- 確認ダイアログで「解約を確定する」を選択
以上で解約手続きは完了です。解約後にメールで確認を送付します。
注意: 解約は次回請求日の前日までに完了してください。当日の解約は翌月分の請求に間に合わない場合があります。
2. 解約後の挙動
| タイミング | 状態 |
|---|
| 解約手続き直後〜決済済み期間の終了日 | Pro プランの機能を引き続き利用可能 |
| 決済済み期間の終了日の翌日以降 | 自動的に Free プランへ移行 |
- Free プランへの移行後も、登録済みのタイル設定・データはローカルに保持されます（Free プランの種類別登録上限の範囲内で利用継続）。
- 上限を超えるタイルについては、超過分が非アクティブ状態となります。データは削除されません。
3. キャンペーン期間中の取り扱い
当社は本サービスの公開からローンチ無料キャンペーンを実施しています（詳細は利用規約第4条の2をご参照ください）。本セクションでは、キャンペーン期間中の解約・返金の取り扱いを説明します。
- キャンペーン期間中の料金: Pro 機能はすべての登録ユーザーに無料で提供されます。Free プランから自動的にアップグレードされる扱いとなり、決済は発生しません。
- キャンペーン中の Pro プラン有料加入: キャンペーン期間中にユーザーが任意で Pro プランへ有料加入された場合は、通常のサブスクリプション条件（月額課金・自動更新）が適用されます。返金の取り扱いは本ポリシー第5項「返金原則」および第6項「返金の例外対応」に従います。
- 期間延長の自動適用: SNS フォロワー数の達成状況などに応じた期間延長は、すべての登録ユーザーに自動的に適用されます。個別の申込・手続きは不要です。
- キャンペーン終了後: 期間終了後、Pro プランへ有料加入していないユーザーは自動的に Free プランへ移行します。Free プラン移行後の取り扱いは本ポリシー第2項「解約後の挙動」のとおりです（種類別登録上限の超過分は非アクティブ化、データは削除されません）。
- キャンペーン内容の変更・終了: 当社は、キャンペーンの内容・条件・期間を予告なく変更または終了することができます（利用規約第4条の2第6項）。
4. Pro プランの再開（再加入）方法
解約後でも、マイページからいつでも Pro プランに再加入できます。
手順:
- /account にアクセスしてサインイン
- 「Pro プランに加入する」ボタンをクリック
- 決済情報を入力して完了
再加入後は即時に Pro 機能がアクティベートされます。
5. 返金原則
Presetdeck はデジタルコンテンツ・サービスの性質上、原則として返金を行っておりません。
これは以下の理由によります。
- 本サービスはサブスクリプション形式のデジタルサービスであり、物理商品のような「返品」が技術的に不可能です。
- 無料の Free プランを事前にお試しいただけるため、サービス内容を確認した上でのご契約が可能です。
- Lemon Squeezy（Merchant of Record）の規約に従い処理されます。
6. 返金の例外対応
以下のいずれかに該当する場合は、個別にご相談ください。状況を確認した上で、部分返金または全額返金を検討します。
- 当サービス側の重大な不具合により、Pro プランの機能が一定期間（目安：72時間以上連続して）正常に利用できなかった場合
- 二重請求など、明らかな決済エラーが発生した場合
ご相談は下記の連絡先までメールにてお送りください。請求日・症状・スクリーンショット等の情報があるとスムーズに対応できます。
support@presetdeck.com
対応目標: 営業日5日以内にご返信します。
7. 法令上の権利について
本ポリシーは、消費者契約法その他の法令によりユーザーに認められた権利を制限するものではありません。法令上の権利に基づくご請求については、下記の連絡先までお問い合わせください。
support@presetdeck.com
8. お問い合わせ
解約・返金に関するご質問は下記までお問い合わせください。
support@presetdeck.com
制定日: 2026-05-12 / 最終改訂日: 2026-05-13